Comune di Falconara Marittima

Whoosh! - Pagamento della sosta via cellulare

Comune di Falconara Marittima Piazza Carducci 4 - 60015 Falconara Marittima (AN) - PEC comune.falconara.protocollo@emarche.it
Centralino: 071 91771 - Fax: 071 9177250 -  P. IVA e Codice Fiscale: 00343140422

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Whoosh! - Pagamento della sosta via cellulare
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Il servizio di pagamento della sosta via cellulare (Android, iPhone) denominato Whoosh si aggiunge ai sistemi di pagamento con carta bancaria e contante disponibili sui parcometri con l’obiettivo finale di permettere all’utente di pagare in tutte le circostanze offrendogli delle ulteriori opportunità.

Già disponibile in oltre 3.000 città europee, sarà presto introdotto in circa 100 città italiane.

L’applicazione Whoosh! è disponibile su Play Store e App Store (solo in versione per iPhone) e consente il pagamento della sosta su tutto il territorio comunale direttamente dal telefonino.

L’adesione al servizio da parte dell’utenza non ha costi.

L’infrastruttura complessiva permette di offrire all’utente la scelta del modo in cui ottenere il proprio titolo di sosta:

  • Tramite il parcometro;
  • Mediante un telefono cellulare o un dispositivo connesso a Internet;
  • Tramite una postazione connessa a Internet;

Whoosh! permette il pagamento in mobilità della sosta mediante la generazione di un biglietto dematerializzato. Il servizio include i seguenti principi di funzionamento:

  • L’accesso dell’utente al servizio;
  • L’ottenimento del pagamento del diritto di sosta da parte dell’utente, grazie a un cellulare o mediante l’utilizzo di una connessione a Internet;
  • La gestione dei flussi finanziari sino alla fino alla rimessa dei pagamenti della sosta sul conto di deposito dei fondi dell’Amministrazione pubblica;
  • Il controllo dei veicoli in sosta da parte del personale di sorveglianza grazie all’utilizzo dei terminali portatili (PDA) del cliente i quali comunicheranno con la base dati centrale;
  • L’accesso degli utenti al proprio conto e allo storico dei pagamenti effettuati con l’indicazione delle operazioni;
  • L’accesso ai dati e il consolidamento delle operazioni di consegna e vendita dei titoli di sosta;
  • L’assistenza agli utenti per il supporto all’utilizzo e per la gestione dei reclami.

Uno dei principali vantaggi della soluzione Whoosh è di essere totalmente integrata ai sistemi d’informazione e di gestione centralizzata dei parcometri. Questo principio permette una gestione comune delle tariffe, della compatibilità delle statistiche per tutti i dispositivi e le modalità di pagamento e registrazione utilizzati: cellulare, internet, parcometri, carte bancarie.

Il processo generale di pagamento in mobilità proposto è basato sul concetto originale del titolo elettronico denominato « e-Ticket ».

 

REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

Il processo di iscrizione dell’utente al Servizio di Pagamento Mobile Whoosh è estremamente semplice e intuitivo.

Al momento di iscriversi al servizio di pagamento mobile Whoosh, l’utente comunica le seguenti informazioni:

  • Nome e Cognome;
  • Indirizzo e-mail;
  • Coordinate della propria carta di credito (che in seguito potranno essere liberamente modificare dal titolare).

E’ possibile memorizzare una o più targhe preferite ed è possibile pagare per qualsiasi targa tra quelle inserite.

 

OPERATIVITA’ ON-LINE

L’acquisto dei titolo di sosta si può effettuare da remoto in differenti modalità selezionabili :

In entrambi i casi qui rappresentati l’utente che deve regolarizzare la propria sosta deve comunicare i seguenti dati:

  • Il numero di targa della vettura nel caso non sia già registrata, se è stato modificato, o se la scelta dell’utente è di utilizzare un’altra vettura (Ad esempio: seconda auto, auto a noleggio o car-sharing);
  • Il luogo geografico dove si trova l’utente cui corrisponde una tariffa specifica; nei casi di utilizzo di uno smartphone l’applicazione Whoosh propone l’assistenza cartografica con la geo-localizzazione e l’utilizzo in tempo reale della tariffa in vigore nell’area di sosta selezionata; 
  • Le tariffe selezionabili. Il sistema mostra sempre la tariffa della zona scelta;

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento può avvenire in due modalità:

  • A consumo: permettendo il pagamento del tempo di sosta effettivo;
  • Prepagato: impostazione orario e data di scadenza.

Dopo la conferma del pagamento, l’applicazione Whoosh crea e comunica un ticket elettronico all’utente, contenente la targa del veicolo, il luogo, l’ora di inizio/fine della sosta ed il relativo valore.

 

NOTIFICHE DI SISTEMA

Ove sia selezionato, l’utente può richiedere di ricevere le seguenti notifiche: Ricarica effettuata; Credito esaurito e/o in esaurimento; prolungato utilizzo sosta a consumo; sosta attivata con conferma tramite SMS (solo nel caso di attivazione tramite SMS da cellulare); sosta disattivata con conferma tramite SMS (solo nel caso di attivazione tramite SMS da cellulare);

 

ESTENSIONE TEMPO DI SOSTA

Prima della scadenza del tempo di sosta, l’utente può modificare il proprio titolo di sosta corrente prolungandone la durata. La modifica può essere effettuata grazie all’applicazione mobile o via Internet o via Internet Mobile.

Il Processo operativo utilizzato è simile a quello dell’acquisto iniziale e il calcolo della tariffa sarà aderente alle eventuali restrizioni presenti che regolano la sua corretta applicazione al nuovo periodo selezionato (per esempio: se entro una zona determinata la sosta non può superare le 2 ore, quindi se l’utente ha inizialmente selezionato l’acquisto di 1h e 30 minuti egli non potrà fare altro che estendere la sosta per più di 30 minuti raggiungendo la soglia massima delle 2 ore).

 

RIDUZIONE TEMPO DI SOSTA

Qualora l’utente ritirasse il proprio veicolo prima dello scadere del tempo di sosta precedentemente acquistato, è possibile interrompere la validità del titolo pagando solamente per il periodo di effettivo utilizzo.

 

RICARICA BORSELLINO

E’ prevista per l’utenza la ricarica di un borsellino secondo le modalità previste dal contratto Whoosh.

 

CREDITO E FLUSSI MONETARI

Il credito è utilizzabile per pagare la sosta in tutte le città che aderiscono al servizio.

L’applicativo Whoosh effettua quotidianamente la contabilizzazione dei pagamenti registrati per la compensazioni bancarie secondo le procedure di modalità vendita a distanza con Carte di Credito /Bancarie, realizzando infine l’accredito dei valori sui conti di deposito dell’operatore /Amministrazione Pubblica.

La base dati di tutti gli alias è condivisa per tutte le città dove un utente iscritto possa utilizzare il servizio Whoosh o in tutti i comuni dove il sistema è attivo.

 

DATI IN TEMPO REALE

L’utente può facilmente accedere sia alla rendicontazione delle proprie transazioni di parcheggio, sia ai dati del credito residuo tramite l’applicazione su dispositivo smartphone e/o interfaccia web.

Esiste un’interfaccia dedicata che permette all’utente di visualizzare la lista delle sue transazioni, cercare una transazione specifica per numero di targa, città, zona, codice area, data e tempo e vedere i dettagli del biglietto. Sarà presto possibile ottenere un export in formato pdf di uno o più biglietti trovati in base ai criteri di ricerca sopra elencati. Le stesse informazioni sono disponibili chiaramente per il gestore, che accede all’applicazione con account di amministratore.

Ultima modifica

martedì 09 gennaio 2018

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