Reference

Utenza fisica locale e utenza remota

Iscritti in biblioteca e non iscritti.

Intermediazione fra l'utente, i suoi bisogni informativi e il complesso delle risorse informative disponibili. Il risultato dell'attività può comprendere l'individuazione di riferimenti bibliografici, il suggerimento di fonti di ricerca più opportune che l'utente potrà adoperare autonomamente, la risposta diretta ad un quesito.

Servizio diretto = assistenza personale (di persona, per telefono, per e-mail) fornita dallo staff della biblioteca agli utenti per ottenere l’informazione cercata
Servizio indiretto = preparazione di strumenti per migliorare l’accesso alle collezioni, la selezione e l’ordine dei materiali.

reference tradizionale: si svolge tramite un'interazione diretta fra bibliotecario e utente, generalmente in biblioteca;
reference digitale: si svolge attraverso mezzi telematici, come la posta elettronica.
 

Recarsi in Biblioteca o inviare una mail.

La biblioteca offre assistenza personalizzata alla ricerca di informazioni, consulenza per ricerche bibliografiche e per il reperimento di documenti in altre biblioteche, localizzazione di documenti su cataloghi nazionali e internazionali, orientamento alla ricerca di norme giuridiche, utilizzando le fonti documentarie presenti in sede, individuando biblioteche o centri di documentazione specialistici dove poter fare ulteriori ricerche.
I bibliotecari forniscono istruzioni all'uso del catalogo e delle opere di consultazione

Consulenza veloce     
Tempo per rispondere ad una consulenza rapida. Fino a 15 minuti.
Consulenza lunga e/o differita    
Tempo per rispondere ad una consulenza lunga e/o differita.    
Tempi da concordare con il bibliotecario consulente. Tempo massimo 20 giorni.
 

Gratuito

Nessun limite alla copertura geografica